giokni.com

E-Monday Charge, 10 December 2012 Di bulan terakhir di tahun 2012 ini, kami (saya dan Pak Tjantana) sangat sibuk dg beberapa training pembekalan, sebagian berupa kelas kontes atau kompetisi. Dan minggu lalu, saat sy melakukan review aktivitas 2012, ternyata kami juga cukup 'heavy' dg coaching-coaching untuk pembekalan kompetisi. Bahkan beberapa orang secara individu bertanya kpd sy tips utk memenangkan kompetisi. Kompetisi atau kontes atau kejuaraan kesannya sesuatu yg tangguh yg harus ditaklukkan. Namun dari pengalaman ke pengalaman, sesungguhnya kunci utamanya hanya satu: apakah kita PASSIONATE dg area yg kita tangani dan sedang dikonteskan. Salah satu contohnya adalah sahabat sy Ibu Natalia Wani Sabu, dg sangat passion (penuh kecintaan) beliau mengelola Halo BCA, passion itulah yg mendorong beliau utk selalu mengusahakan yg terbaik dan kontes hanyalah sebuah sarana utk mengukur kualitas.  Seperti judul kelas pembekalan sy 2hari ini "Passion leads

E-Monday Charge, 3 Desember 2012 Akhir pekan kemarin sy bersyukur berkesempatan mengikuti camp utk wanita agar berperan scr benar sbg isteri maupun ibu. Dipaparkan tentang bagaimana masa kecil kita bersama ibunda yg tanpa disadari terbawa dan menjadi gaya saat kita mendidik menjadi ibunda bagi anak-anak kita. Masalahnya adalah... tidak semua pengalaman itu positif. Benar, ada keteladanan yg bs kita ambil dari pola asuh orang tua kita, namun tdk sedikit pola asuh maupun sikap kurang tepat dr mereka. Sesi tsb mengingatkan bahwa kita harus menyadarinya lalu mengidentifikasi hal baik dan hal buruk dan mencoba utk mengatasi dampak perilaku buruk yg berpotensi besar diteruskan ke generasi berikutnya. Bagaimana di dunia profesional?  Di kelas supervisory, sy sering meminta peserta mengangkat tangan jk mereka memiliki role model dari atasan mrk. Dan jumlah yg mengangkat tangan sedikit sekali. Artinya, mereka tdk mendapatkan contoh baik, padahal kata John C. Maxwell "W

E-Monday Charge, 26 November 2012 Sy paling excited, terharu, dan sangat apresiatif utk orang2 yg mengerjakan tugasnya dg penuh passion; kecintaan dan sungguh2, sampai2 sering berderai air mata saat membaca/menonton ulasannya. Di salah satu Oprah Show dg tema "undercover bos", para bos down to floor turun menyamar utk melihat apa yg terjadi di lapangan; bagaimana dg karyawan2 mereka di garda depan, dan mrk menemukan karyawan2 "super"! Direktur perusahaan pengelola sampah (waste management), menemukan Larry-karyawan pembersih toilet umum yg membersihkan kotoran2 itu tanpa menggerutu. Sambil menyetir truknya, Larry berkata "this is not job but adventure". Dan saat di panggung Oprah, dia ditanya "Mengapa happy dan positif mengerjakan pekerjaan seperti itu?" "Karena sy pun mau ketika sy ke toilet, toilet itu bersih!", jawabnya. Dan sesungguhnya Larry seminggu 2x harus cuci darah karena sakit ginjalnya! (Bayangkan... bagaimana sy tdk

E-Monday Charge, 15 October 2012 Keluarga sy (kami bertiga) suka makan dimsum, sedangkan sy dan Jo jug a suka makan Japanese food. Untuk minum kami pasti memesan Chinese/Japanese Tea (Ocha) dan biasanya free flow.  Pelayan akan selalu mengecek cawan kami, ketika sdh agak kosong, segeralah dituangi kembali.  Ilustrasi teko teh-yang selalu menuangkan teh ke dalam cawan-menggelitik sy dg analogi ilmu dan keterampilan yg kami bagikan bagi peserta di kelas training. Minggu lalu-kami terharu, bangga melihat peserta yg berubah scr signifikan dibandingkan pertemuan pertama (sebulan yg lalu). Kami sangat menghargai krn hampir semua dr mereka punya motivasi tinggi utk meningkatkan diri dan belajar-bak cawan yg mrk kosongkan. Bukankah sesungguhnya kehidupan kita semestinya seperti TEKO dan CAWAN? Jadilah CAWAN KOSONG utk menerima dan menampung semua PEMBELAJARAN. Namun jadilah TEKO juga yg selalu mau menuang dan berbagi ILMU/PENGALAMAN/KETERAMPILAN.  Have a blessed week

E-Monday Charge, 1 Oktober 2012 Dalam dua hari di Indonesia Knowledge Forum, benang merah yang saya dapatkan adalah pemaparan fakta tentang WORLD is CHANGING FAST, TOUGH COMPETITION, pentingnya CREATIVITY, dan tentu saja di atas semua itu adalah betapa sangat mendesak-dan-pentingnya pengembangan PEOPLE & LEADERSHIP. Saya mendapatkan banyak inspirasi tulisan, inilah salah satunya. Bagaimana  kita menyiasati fakta yang ada? salah satu kualitas yang harus diusahakan adalah KELENTURAN (FLEXIBILITY).  •karyawan harus siap menghadapi perubahan peran (job desc), jam kerja (dulu tidak ada weekend banking, mungkin sebentar lagi ada night banking?), cakupan tanggung jawab, alat/metode kerja baru, tuntutan customer yg semakin tinggi •organisasi/perusahaan harus selalu mengantisipasi tuntutan customer dengan memodifikasi bahkan manufer dlm produk, layanan, proses, channel/distribusi, media iklan, bahkan memperlakukan karyawan dan menciptakan lingkungan kerja yg kondusif. 

E-Monday Charge, 20 August 2012 Sabtu pagi saya ke supermarket dan di fresh area, dijual banyak sekali anyaman janur untuk ketupat. Segera saya mencari tahu hubungan ketupat dengan Lebaran. Sumber:  http://tanbihun.com/sejarah/sejarahasal-usul-ketupat/ http://meylya.wordpress.com/2008/09/23/filosofi-ketupat/ http://kaskus.ning.com/profiles/blogs/asal-usul-dan-filosofi-ketupat Sunan Kalijaga adalah orang pertama yg memperkenalkan ketupat pada masyarakat Jawa. Apa filosofi di balik ketupat? - anyaman ketupat yg dibuat dari daun muda kelapa atau janur="jatinining nur"=hati nurani -beras merupakan simbol dari nafsu duniawi. Jadi ketupat dimaknai sebagai hawa nafsu duniawi manusia yang sesungguhnya bisa dikendalikan atau dikekang oleh hati nurani. Bentuk persegi ketupat juga diartikan masyarakat Jawa sebagai perwujudan kiblat papat limo pancer; yaitu: keseimbangan alam: 4 arah mata angin utama, yaitu timur, selatan, barat, dan utara. Akan tetapi semua arah in

      +        = E-Monday Charge, 2 July 2012 PERSISTENCE + NICE = SUCCESS (Gigih + Baik = Sukses). Seperti yg sy alami kemarin, ketika dibawa oleh Tour Guide ke Pusat Batu Giok di Shenzhen.  Diawali prolog yg sangat positif dlm bhs Indonesia, berisi sejarah dan tips-tips praktis memilih batu Giok yg sgt mengedukasi. Selesai prolog, pintu besar dibuka dan di dalam sudah disambut dengan etalase yg penuh dg perhiasan batu Giok, dan petugas yg bisa berbahasa Indonesia dasar. Salah seorang gadis sdh mulai menawarkan gelang batu Giok secara NICE (ramah, tidak menjengkelkan) dan PERSISTENCE (ulet dan gigih). Inilah yang membuat dia akhirnya sukses menjual (dan sy sukses membeli; krn sy pun merasa senang). *Beberapa Tips untuk menjual akan sy ulas tersendiri.* Saya pernah menemui org yg sangat gigih namun kurang 'nice' artinya segala cara dipakai dan sering melabrak etika dan kepantasan sehingga malah banyak orang menghindar. Namun, ada juga yg terlalu 'nice' dan kur

E-Monday Charge, 25 June 2012 Minggu lalu, salah seorang teman lama yang bekerja sebagai Finance Manager-sebut saja Mira- curhat kepada saya, katanya "Saya barusan terbitin SP3 untuk anak buahku, kasus pertama adlh dia pinjam petty cash tanpa izin (istilah internal controlnya: fraud dg lapping), dan sekarang ada selisih inventory senilai hampir 1 juta.. Dan attitudenya kurang baik." Namun ada satu kalimat Mira berikutnya yg menginspirasi sy, "Saya masih ingat 3 bulan yg lalu saat dia melamar pekerjaan, sy interview, dia menunjukkan niatnya utk bekerja, bahwa pekerjaan ini akan sangat membantu dia, sangat rendah hati dan di awal bekerja dia semangat... Ehhhh kok terus sekarang seperti ini, sy jd seperti dikhianati!" Mira berapi-api dan sy mendapat "A-ha!!!!*nerd*  " utk tulisan sy. Jika case di atas mau dianalisis dan dikupas secara detil, ada banyak hal yg masih harus digali. Namun secara sederhana saja, sy diingatkan tentang "Cinta M

E-Monday Charge, 4 June 2012 You can not push anyone up the ladder unless he is willing to climb.-Andrew Carnegie  Beberapa hari yg lalu ex team member sy mengirim sms, jd teringatlah sy akan dirinya dan jd inspirasi utk tulisan ini. Di awal sy mengenalnya, dia sangat biasa bahkan cenderung agak 'badung', namun dengan berbagai tantangan pekerjaan yg diberikan, ia menjadi lebih bertanggung jawab, lebih percaya diri, dan terus mendapatkan peningkatan peran. Sehingga ketika sy resign, prestasinya adalah salah satu kebanggaan saya.  Apakah pencapaiannya karena saya? Seperti kutipan di atas; sebagai atasan, sy membantu menyiapkan "tangga" nya, atasan langsungnya memberi bimbingan, team member lain pun membantu menyemangati. Tapi, siapakah yg membuat dia menaiki tangga-tangga itu!  DIRINYA SENDIRI!!!  Yuk, kita lebih memiliki semangat untuk menggerakkan, mengangkat kaki utk menapaki anak2 tangga di hadapan kita. 

E-Monday Charge, 28 May 2012  In a humble state, you learn better. I can't find anything else very exciting about humility, but at least there's that. ~ John Dooner  Kalau John Dooner mengatakan bahwa dia tidak menemukan hal menarik lain ttg kerendahhatian, kecuali bahwa kita akan bisa BELAJAR lebih baik; sy coba renungkan dan akhirnya sy setuju sekali. HASIL dari PROSES BELAJAR adalah IMPROVEMENT (baik mental/sikap, skill/knowledge) dan KESUKSESAN! Contoh riil adalah saat di kelas Grab Your Audience 21-22 Mei yg lalu, dari 26 peserta, kami bagi dlm 3 kelas kecil untuk praktik presentasi individu. Kami sangat menekankan pemahaman ttg learning spirit sehingga peserta siap memegang prinsip RENDAH HATI untuk BELAJAR LEBIH BAIK. Setelah praktik, peserta akan menerima feedback dr trainer dan peserta lain; tak jarang dr posisi jabatan struktural yg lebih rendah. Sehingga tidak heran jika hampir di setiap akhir program, ada testimony ttg "Sy sgt senang dg

E-Monday Charge, 21 May 2012 Semakin sering kami (sy & Tjantana Jusman) mendampingi peserta kontes untuk 'bertarung' di laga kompetisi, semakin sy bersemangat dan mencintai pengalaman ini, juga mencintai 'anak-anak' (=coachee) yang kami coach. Kamis (16/05/2012) malam, kami ikut menyaksikan pengumuman pemenang The Best Contact Center Competition by ICCA (Indonesia Contact Center Association)dalam malam bertajuk "Malam Penganugerahan", namun lebih tepatnya menjadi "Malam Lonjak-lonjak" karena setiap kategori, pastilah logo klien kami muncul di layar depan. Demikian pula nama coachee kami, mereka tersenyum lebar menerima medali. Satu kata: BAHAGIA, kerja keras berbuah!  Kebahagiaan kami sebagai coach semakin lengkap ketika kedua client kami (banking & automotive) memenangkan Grand Champion; dari perolehan jumlah Platinum. Dalam perjalanan pulang larut malam pkl. 23.45, tergambar jelas kilas balik saat kami berdua membekali  me

E-Monday Charge, 14 May 2012 Saya sdh terinspirasi utk menulis ttg Wanita Hebat saat pertama melihat Display Picture (DP) Pak Gede-peserta kelas training sy dr Bali. Segera sy minta izin utk simpan foto hebat ini juga. Tulisan sy ini sehubungan dg International Mother's Day yg jatuh pada Minggu ke-2 Mei.  Saya.. wanita.. dan hg detik ini masih jatuh bangun utk terus belajar menjadi Wanita Hebat. Namun, saya beranikan diri untuk memasang standarnya. Wanita Hebat itu... 1) Menyadari bahwa dia ciptaan Tuhan yg UNIK & LUAR BIASA sehingga dia akan BERSYUKUR dan PERCAYA DIRI.*Sikap mental positif 2) Melakukan sesuatu dengan KAPASITAS yg dimilikinya shg menghasilkan KARYA.*Karya di rumah atau rumah&karir. 3) Dapat mengkoordinasikan BANYAK HAL sehingga PRODUKTIF. *Seorang isteri/ibu adlh makhluk multitasking dan sesungguhnya mampu mendukung financial keluarga krn kondisi tidak selalu mulus dan sering tak terprediksikan.  4) Mempertimbangkan segala sesu

E-Monday Charge, 7 May 2012 Seek the wisdom of the ages, but look at the world through the eyes of a CHILD-Ron Wild Tiga bulan lalu, saat sy di ruang tunggu fisioterapi, sy mengamati perilaku anak-anak batita dan balita di klinik "tumbuh kembang", seorang anak naik ke sandaran sofa, melorot, jatuh, terus naik lagi. Sebulan lalu di YouTube diunggah video tingkah batita yg penasaran bermain air dari kran: diputar, air keluar, ditahan dg tangan, air muncrat, diulang lagi. Minggu lalu sy mengintip kelas Todler, balita ini sdg bermain bersama, lalu seorang anak menangis karena mainannya direbut.. Namun tak lebih dari 2 menit mereka sdh kembali bermain dan tertawa-tawa.  Di awal minggu ini, mari kita mengingat lagi sesuatu yang sebenarnya kita pernah alami saat masa kanak-kanak dulu, yaitu: -selalu mencoba, gagal... ulang lagi (heiii, dulu kita tdk bs berjalan, lalu belajar.. jatuh bangun.. dan sekarang kita berlari!!) -rasa ingin tahu yg besar utk hal yg po