YA-SAYA-MAU
❤️ 💡 My Simple Thought, 25 September 2018 “YA-SAYA-MAU” Sambil menghadap view kota Lampung dari balkon restoran di Bukit Randu Hotel, tenang dan sangat menyenangkan… yeayyyy…kesempatan menulis! Kali kedua saya mengunjungi kota ini dengan tujuan yang sama yaitu berbagi ilmu dan menyegarkan mindset kepada teman-teman. Kecintaan untuk berbagi membawa saya bertemu banyak orang dan melangkah ke berbagai tempat dan saya berbahagia. Topik sharing saya kemarin tentang GREAT SERVICE-GREAT BUSINESS; bahwa jika kita mau punya bisnis yang bagus (great) tentu saja aspek SERVICE (jangan artikan service hanya sebagai frontliners yang tersenyum, …please deeeehhhhh….sempit benerrr). Pertanyaan menarik dilontarkan oleh salah seorang peserta dari bank, “Bu, untuk memberikan pelayanan yang tulus itu bagaimana caranya? perusahaan membuat SOP tapi seringkali pelaksanaannya jadi seperti robot dan tidak tulus.” Yup, SOP adalah alat bantu sehingga langkah demi langkah menj