APRESIASI

-
❤️💡My Simple Thought, 19 June 2018

APRESIASI

Apakah kita terlalu PELIT untuk MEMBERI APRESIASI?

Ada 3 kejadian menarik yang saya alami, pertama saat mengikuti kelas cycling di gym center. Trainernya bernama Jeff dan dia mengcover trainer tetap. Cara memfasilitasinya sangat jelas, memberi perhatian kepada peserta baru, memotivasi dan ramah. Seusai kelas saya hampiri dan katakan “Jeff, bagus ngajarnya tadi, jelas!” Tidak berhenti di situ, saya sampaikan kepada bagian admin tentang bagusnya Jeff, lalu pada kesempatan bertemu dengan manajer cabang yang saya kenal, tak lupa saya berikan kredit tentang Jeff.

Kedua, saya sering bertransaksi beli valas-tidak besar karena sebatas untuk pendidikan anak-di salah satu bank, ditangani oleh marketing officernya. Dan suatu kali saya terlambat 30 menit sehingga tertunda 3 hari (long weekend), saya pasrah tapi Senin paginya dengan sigap Anton menangani transaksi saya bahkan sebelum jam kerja. 
Saya apresiasi secara spesifik atas empati dan responsiveness-nya.

Ketiga, sejak Mei kami memberikan jasa konsultasi di salah satu client, beberapa kali kami minta tolong office boy untuk dibelikan kopi di coffeeshop di dekat kantor. Pas saya hendak berikan tip, dia katakan “Engga usah, Bu.. sudah tugas saya melayani.” Wow... saya terkesima, “Terima kasih kalau begitu.” Tentu saja di hari terakhir sebelum libur lebaran saya sempatkan berikan hadiah kecil saja, “Ronny, kamu harus ambil, pertahankan sikap melayanimu, bagus.. Met lebaran yaa.”

Semoga ini saat yang tepat untuk mengecek apakah selama ini kita menerima hal baik dari seseorang yang memberikannya dengan ketulusan namun kita tak mengapresiasi atau bahkan menghujatnya? 

Nah, latihan termudah bagi teman-teman yang sedang dalam perjalanan balik dari mudik, bagaimana jika mengapresiasi petugas piket di masa lebaran kali ini. Banyak dari mereka yang mengorbankan momen istimewa dan mau menundanya hingga pekerjaan melayani khalayak ramai telah usai. Ucapan terima kasih dan senyuman pasti akan membuat mereka berbahagia.  


giokniwati 
SWOT | Speaker Writer Observer Trainer
0811881610

https://giokni.blogspot.com



Comments

Post a Comment

Popular posts from this blog

MAYA ANGELOU

-
Image
❤️💡 My Simple Thought, 4 April 2018 MAYA ANGELOU Saya telah mendapatkan banyak inspirasi dari quotes milik Maya Angelou bahkan sering menaruhnya di materi pelatihan. Hari ini sosoknya ada Google Doodle karena perayaan ulang tahun ke-90 tahunnya, walau beliau wafat 4 tahun lalu. Siapa Maya Angelou? Dia adalah perempuan kulit hitam yang hidup dengan perjuangan namun mencintai hidupnya dan menggunakan potensinya. Dia adalah penulis novel, penulis naskah, artis, penyanyi, penari dan pembela persamaan hak sipil, oleh karena ini pulalah dia bersahabat dengan Dr. Marthin Luther King, Jr. Dia lahir di hari ke-4 bulan April tahun 1928, dan pada ulang tahunnya di tahun 1948, sang sahabat (King, Jr.) tewas ditembak sehingga Maya menghentikan merayakan ulang tahunnya. Kehidupan Maya Angelou menjadi sumber inspirasi bagi banyak orang, tentu saja juga bagi kaum perempuan. Saya ungkap kutipan terkenal dan inspiratifnya ya… “My mission in life is not merely to survive, but to THRIVE
Read more

ANCORA IMPARO - I AM STILL LEARNING

-
Image
❤️ 💡 My Simple Thought, 11 JANUARI 2019 ANCORA IMPARO - I AM STILL LEARNING Suasana siang itu cukup panas karena Melbourne sudah masuk ke summer season. Sebelas Desember jatuh pada hari Selasa, bagi kami-orang tua-menjadi hari yang membahagiakan karena salah satu tugas mengantar anak bisa belajar ke jenjang lebih tinggi sudah tuntas, walau masih ada kelanjutannya kemudian. Tidak seperti pada umumnya di Indonesia dimana hari wisuda sudah seperti hari pernikahan; booking salon, studio foto jauh-jauh hari, kami simpel saja dandan sendiri sederhana dan menuju ke lokasi pengambilan bachelor gown (toga) dan victrix (selendang-yang berbeda sesuai fakultasnya) di kampus. Tidak perlu H-1 dan gladi bersih seharian, lho, sungguh sangat efisien dan simpel. Mungkin karena saya berkain batik sehingga seorang volunteer student berhijab langsung menyapa dalam bahasa Indonesia, kami diarahkan untuk mengantri. Balcony first row! Baris pertama di balkon adalah pilihan kam
Read more

MELAKUKANNYA DARI DEKAT

-
  MELAKUKANNYA DARI DEKAT Oleh Giokni WTC Writer | Trainer | Coach Suatu pagi di Whatsapp Group keluarga, keponakan saya memposting video singkat yang menggambarkan anaknya—perempuan, 14 bulan—sedang berdandan. Tangan mungilnya ditepuk-tepukkan pada tempat bedak lalu dipupurkan ke pipi kiri, ulang lagi lalu ke pipi kanan. Jovanka sedang bertingkah seperti mamanya sebelum berangkat ke kantor. Bocah lucu ini mengamati. Pengamatannya dari dekat membuatnya menjadi peniru ulung! Saya juga teringat beberapa waktu lalu berada di antrian kasir. Di depan saya ada dua anak SD kakak beradik. Si adik sedang main game di handphonenya lalu si kakak merebut, spontan di adik berteriak sambil melotot, “Hoeee… anjing lo.” Trolley yang sedang dipegang sang kakak terdorong mengenai ibu mereka yang berdiri di depan trolley. Belum hilang kaget saya mendengar umpatan tadi, sekarang giliran si ibu dengan komentar, “Brengsek ni anak, dasar goblok.” Hmmm… ternyata kamus percakapan mereka memang kurang lebih sep
Read more